{"id":187,"date":"2020-03-10T10:33:00","date_gmt":"2020-03-10T13:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/?p=187"},"modified":"2020-05-08T14:53:52","modified_gmt":"2020-05-08T17:53:52","slug":"o-que-e-crm-para-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/seo\/o-que-e-crm-para-marketing\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 CRM para Marketing?"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n<p>Sabemos que com a crescente cria\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias e tecnologias no mercado digital, tornou-se mais complicado saber de tudo que est\u00e1 acontecendo. Portanto, n\u00e3o saber o que \u00e9 exatamente CRM para marketing \u00e9 uma d\u00favida extremamente natural.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, decidimos dedicar um tempo para explicar exatamente o que \u00e9 CRM, qual seu objetivo e como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p>Se interessou? Ent\u00e3o, vamos l\u00e1.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >O que abordaremos neste artigo:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/seo\/o-que-e-crm-para-marketing\/#Definicao_de_CRM\" title=\"Defini\u00e7\u00e3o de CRM\">Defini\u00e7\u00e3o de CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/seo\/o-que-e-crm-para-marketing\/#Afinal_o_que_e_CRM_para_marketing_e_como_ele_pode_ser_aplicado_no_dia_a_dia\" title=\"Afinal, o que \u00e9 CRM para marketing e como ele pode ser aplicado no dia a dia\">Afinal, o que \u00e9 CRM para marketing e como ele pode ser aplicado no dia a dia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/seo\/o-que-e-crm-para-marketing\/#CRM_na_pratica\" title=\"CRM na pr\u00e1tica\">CRM na pr\u00e1tica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/seo\/o-que-e-crm-para-marketing\/#O_que_e_e_como_funciona_CRM_para_marketing_digital\" title=\"O que \u00e9 e como funciona CRM para marketing digital?\">O que \u00e9 e como funciona CRM para marketing digital?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/seo\/o-que-e-crm-para-marketing\/#%E2%80%9CMas_qual_a_relacao_entre_CRM_e_marketing_digital%E2%80%9D\" title=\"\u201cMas qual a rela\u00e7\u00e3o entre CRM e marketing digital?\u201d\">\u201cMas qual a rela\u00e7\u00e3o entre CRM e marketing digital?\u201d<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/seo\/o-que-e-crm-para-marketing\/#Adote_o_CRM_e_comece_a_aumentar_sua_acuracidade\" title=\"Adote o CRM e comece a aumentar sua acuracidade&nbsp;\">Adote o CRM e comece a aumentar sua acuracidade&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definicao_de_CRM\"><\/span>Defini\u00e7\u00e3o de CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>CRM \u00e9 uma sigla oriunda do ingl\u00eas, que significa Customer Relationship Management, cuja tradu\u00e7\u00e3o literal \u00e9 Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que representa essa sigla, ficou um pouco mais f\u00e1cil entender o objetivo do CRM para empresas: melhorar o relacionamento com os clientes atrav\u00e9s do relacionamento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/social-media\/como-vender-pelo-instagram-guia-completo-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Leia tamb\u00e9m sobre como vender no Instagram!  (abre numa nova aba)\">Leia tamb\u00e9m sobre como vender no Instagram! <\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Afinal_o_que_e_CRM_para_marketing_e_como_ele_pode_ser_aplicado_no_dia_a_dia\"><\/span>Afinal, o que \u00e9 CRM para marketing e como ele pode ser aplicado no dia a dia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Bom, basicamente, o CRM tem como objetivo cadastrar clientes e recolher informa\u00e7\u00f5es valiosas, que ser\u00e3o utilizadas para melhorar a acuracidade das vendas do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"427\" src=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/crm-para-marketing-1-1024x427.png\" alt=\"crm para marketing \" class=\"wp-image-189\" srcset=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/crm-para-marketing-1-1024x427.png 1024w, https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/crm-para-marketing-1-300x125.png 300w, https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/crm-para-marketing-1-768x320.png 768w, https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/crm-para-marketing-1.png 1440w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, podemos dizer que o CRM ir\u00e1 maximizar os resultados atrav\u00e9s de m\u00e9todos e softwares espec\u00edficos para atingir esse objetivo.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p>A ideia dessa estrat\u00e9gia \u00e9 fazer com que todas as informa\u00e7\u00f5es recolhidas sejam utilizadas em prol da sua empresa, a fim de melhorar os resultados e o relacionamento com os clientes tamb\u00e9m.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p>Ainda um pouco confuso? Ent\u00e3o, vamos a um exemplo pr\u00e1tico para entender melhor o conceito do CRM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_na_pratica\"><\/span>CRM na pr\u00e1tica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 teve que entrar em contato com alguma empresa para relatar um erro ou problema? Sua resposta muito provavelmente foi sim, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, no telemarketing, por exemplo, a sua liga\u00e7\u00e3o ser\u00e1 gravada e todo o atendimento ser\u00e1 analisado, desde o relato do problema at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o oferecida e sua efic\u00e1cia.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Mediante os dados obtidos, a empresa ter\u00e1 o material necess\u00e1rio para dizer se a solu\u00e7\u00e3o oferecida foi de fato eficaz ou n\u00e3o. Al\u00e9m disso, atrav\u00e9s de um follow up (acompanhamento do seu problema), a empresa tamb\u00e9m saber\u00e1 se o problema voltou ou se foi solucionado de uma vez por todas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Todos esses dados somados fazem parte de um eficiente CRM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Percebeu como a Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente j\u00e1 faz parte do nosso dia a dia e sequer percebemos? Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante que as empresa adotem esse m\u00e9todo, a fim de competirem com outros neg\u00f3cios de igual para igual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_e_como_funciona_CRM_para_marketing_digital\"><\/span>O que \u00e9 e como funciona CRM para marketing digital?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como dissemos, fundamentalmente uma boa estrat\u00e9gia CRM tem como base o uso de dados e informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%80%9CMas_qual_a_relacao_entre_CRM_e_marketing_digital%E2%80%9D\"><\/span><em>\u201cMas qual a rela\u00e7\u00e3o entre CRM e marketing digital?\u201d<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Simples, o marketing digital \u00e9 a ferramenta que aumentar\u00e1 o alcance da sua empresa, atrav\u00e9s de servi\u00e7os espec\u00edficos, como SEO, marketing de conte\u00fado, Google e Facebook ADS, por exemplo.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/fale-conosco\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"370\" src=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Fa\u00e7a-uma-consultoria-conosco.png\" alt=\"crm para marketing \" class=\"wp-image-176\" srcset=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Fa\u00e7a-uma-consultoria-conosco.png 800w, https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Fa\u00e7a-uma-consultoria-conosco-300x139.png 300w, https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Fa\u00e7a-uma-consultoria-conosco-768x355.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Com um grande alcance, sua empresa gerar\u00e1 mais leads. E como todos sabemos, leads possuem informa\u00e7\u00f5es valiosas, que podem -e devem- ser utilizadas dentro de uma eficiente estrat\u00e9gia de Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, um lead visitou e preencheu um formul\u00e1rio em uma p\u00e1gina de blog que tratava sobre um problema espec\u00edfico (como vender pela internet, por exemplo).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, temos um lead que identificou um problema e busca por respostas. O que fazemos em seguida \u00e9, mediante os dados fornecidos, oferecer a solu\u00e7\u00e3o que ele busca (mostrar como ele pode vender pela internet).<\/p>\n\n\n\n<p>Percebe como os dados s\u00e3o importantes? \u00c9 justamente esse o conceito do CRM: analisar e elaborar estrat\u00e9gias espec\u00edficas para maximizar os resultados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/google-ads\/google-ads-ferramentas-gratuitas-para-voce-anunciar-no-google\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Aproveite e leia nosso artigo com ferramentas importantes para uma eficiente campanha no Google Ads (abre numa nova aba)\">Aproveite e leia nosso artigo com ferramentas importantes para uma eficiente campanha no Google Ads<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Adote_o_CRM_e_comece_a_aumentar_sua_acuracidade\"><\/span>Adote o CRM e comece a aumentar sua acuracidade&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A melhor coisa a se fazer \u00e9 contar com o suporte de uma empresa especializada em marketing digital. Ela poder\u00e1 aumentar a visibilidade do seu neg\u00f3cio, de forma a gerar mais leads e, consequentemente, mais dados para an\u00e1lises e defini\u00e7\u00f5es de estrat\u00e9gias para o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Somente dessa ser\u00e1 poss\u00edvel competir no cada vez mais concorrido mercado empresarial e conseguir maximizar os resultados.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span> Sabemos que com a crescente cria\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias e tecnologias no mercado digital, tornou-se mais complicado saber de tudo que est\u00e1 acontecendo. Portanto, n\u00e3o saber o que \u00e9 exatamente CRM para marketing \u00e9 uma d\u00favida extremamente natural.&nbsp; Pensando nisso, decidimos dedicar um tempo para explicar exatamente o que \u00e9 CRM, qual seu objetivo e como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica.&nbsp; Se interessou? Ent\u00e3o, vamos l\u00e1.&nbsp; Defini\u00e7\u00e3o de CRM CRM \u00e9 uma sigla oriunda do ingl\u00eas, que significa Customer Relationship Management, cuja tradu\u00e7\u00e3o literal \u00e9 Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente. 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