{"id":638,"date":"2020-10-19T15:38:12","date_gmt":"2020-10-19T18:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/?p=638"},"modified":"2021-03-19T10:19:33","modified_gmt":"2021-03-19T13:19:33","slug":"instagram-agora-tera-bots-de-suporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/social-media\/instagram-agora-tera-bots-de-suporte\/","title":{"rendered":"Instagram agora ter\u00e1 bots de suporte"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">2<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >O que abordaremos neste artigo:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/social-media\/instagram-agora-tera-bots-de-suporte\/#Funcionalidade_e_resultado_da_fusao_entre_Messenger_e_o_chat_do_Instagram\" title=\"Funcionalidade \u00e9 resultado da fus\u00e3o entre Messenger e o chat do Instagram\">Funcionalidade \u00e9 resultado da fus\u00e3o entre Messenger e o chat do Instagram<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/social-media\/instagram-agora-tera-bots-de-suporte\/#Por_que_e_relevante_o_Instagram_ter_bots_de_suporte\" title=\"Por que \u00e9 relevante o Instagram ter bots de suporte\">Por que \u00e9 relevante o Instagram ter bots de suporte<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funcionalidade_e_resultado_da_fusao_entre_Messenger_e_o_chat_do_Instagram\"><\/span>Funcionalidade \u00e9 resultado da fus\u00e3o entre Messenger e o chat do Instagram<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade que o <a href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/?s=instagram\">Instagram<\/a> \u00e9 amplamente utilizado para fins comerciais. Agora, parece que a rede social ir\u00e1 contar com bots de suporte no chat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa funcionalidade j\u00e1 est\u00e1 presente no Messenger, o chat do <a href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/?s=facebook\">Facebook<\/a>, desde 2016. Assim, marcas no Facebook podem programar um servi\u00e7o de atendimento ao consumidor no chat, bem como terceirizar parte da comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 ent\u00e3o, o Instagram n\u00e3o tinha nenhum servi\u00e7o de bots de suporte, o que poderia exigir mais aten\u00e7\u00e3o das pessoas por tr\u00e1s dos perfis comerciais. Por\u00e9m, como o Messenger e o Instagram passaram a <a href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/noticias\/novidades-com-integracao-messenger-instagram\/\">compartilhar funcionalidades<\/a> recentemente, esse \u00e9 mais um dos benef\u00edcios que o Instagram ir\u00e1 obter do chat do Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ir\u00e1 possibilitar que os profissionais dessas empresas possam focar em quest\u00f5es ou pedidos mais complexos ao inv\u00e9s de resolver toda intera\u00e7\u00e3o com seus consumidores. Al\u00e9m disso, a funcionalidade ir\u00e1 integrar o Shop e Story do Instagram, bem como possibilitar a presen\u00e7a de sistemas <a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/especiais\/crm\/\">CRM<\/a> no chat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1 necess\u00e1rio esperar a implementa\u00e7\u00e3o completa da ferramenta para compreender a fundo o seu funcionamento e possibilidades oferecidas. De qualquer forma, essa funcionalidade ser\u00e1 muito valiosa para qualquer empresa ou marca que esteja empreendendo no Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p>Por enquanto, o recurso s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel para algumas poucas empresas. A Magazine Luiza \u00e9 uma delas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_e_relevante_o_Instagram_ter_bots_de_suporte\"><\/span>Por que \u00e9 relevante o Instagram ter bots de suporte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando falamos nessa nova funcionalidade do Instagram, estamos, antes de tudo, falando de um grande incremento em CRM. Essa estrat\u00e9gia do Marketing Digital \u00e9 essencial para garantir um \u00f3timo relacionamento com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Garantir seu espa\u00e7o no meio digital envolve conhecer e utilizar as ferramentas \u00fateis dispon\u00edveis no mercado. Aqui no blog da Bloomin n\u00f3s j\u00e1 falamos bastante sobre o <a href=\"https:\/\/www.bloomin.com.br\/blog\/seo\/o-que-e-crm-para-marketing\/\">Consumer Relationship Management<\/a>, ou CRM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Comece a estudar e ir se preparando para utilizar as funcionalidades do Instagram da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Via: <a href=\"https:\/\/www.engadget.com\/instagram-messenger-api-facebook-customer-service-165140828.html\">Endgadget<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background has-vivid-purple-background-color has-vivid-purple-color\"\/>\n\n\n\n<p>O que voc\u00ea achou deste conte\u00fado? Continue acompanhando o blog da Bloomin para saber mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">2<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span> Funcionalidade \u00e9 resultado da fus\u00e3o entre Messenger e o chat do Instagram N\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade que o Instagram \u00e9 amplamente utilizado para fins comerciais. Agora, parece que a rede social ir\u00e1 contar com bots de suporte no chat.&nbsp; Essa funcionalidade j\u00e1 est\u00e1 presente no Messenger, o chat do Facebook, desde 2016. 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