WhatsApp terá compras pelo chat do aplicativo

Novidade faz parte de uma expansão dos serviços oferecidos para os negócios que operam no WhatsApp

Com algumas novidades, WhatsApp contará com suporte para compras diretamente no chat do aplicativo. A novidade foi anunciada pelo Facebook em seu blog, Newsroom.

Com a pandemia, ficou claro para várias empresas que os consumidores atuais exigem rapidez e velocidade no atendimento. Além disso, existem diversas alternativas voltadas justamente para garantir isso. O WhatsApp foi, gradativamente, se tornando uma dessas.

De acordo com o Facebook, dono do aplicativo mensageiro, hoje mais de 175 milhões de pessoas por dia mandam mensagem para empresas por meio do WhatsApp. O aplicativo tornou-se, portanto, um ótimo ponto de contato entre empresas e consumidores.

Já não faz mais parte do perfil consumidor atual esperar horas, ou até minutos, em uma ligação, sendo repassado de gerente para gerente. É essencial que as empresas saibam como explorar os novos territórios oferecidos pelas tecnologias, aplicativos e redes sociais como um todo.

É justamente por perceber essa demanda e movimentação espontânea em seu aplicativo que o WhatsApp contará com compras diretamente do chat. Além disso, a empresa afirmou que irá expandir as parcerias já existentes com serviços de atendimento e soluções empresariais disponíveis no aplicativo.

A big tech avisa, porém, que a princípio alguns desses serviços terão uma cobrança monetária. Essa é a forma de garantir que o aplicativo continue se expandindo e oferecendo serviços de qualidade.

Novidades no WhatsApp além das compras no chat

Vale lembrar que recentemente foi anunciado que o aplicativo agora contará com suporte e assistência diretamente no aplicativo. Por meio dessa ferramenta, usuários poderão contatar profissionais do WhatsApp para comunicar algum problema.

Além desse novo recurso, será possível logar a mesma conta do WhatsApp em até quatro aparelhos diferentes. Essa funcionalidade já vem sendo pedida por diversos usuários há algum tempo, principalmente para facilitar o gerenciamento de contas empresariais e negócios.

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